El
Tour
del Taco

1. Titularidad y Contratación Electrónica

El presente documento constituye un contrato de adhesión para la prestación de servicios turísticos y recreativos celebrado entre Carlos Aldair García Márquez Aguado (en lo sucesivo, "EL PRESTADOR") y cualquier persona física o moral que adquiera o haga uso de los servicios ofertados (en lo sucesivo, "EL CLIENTE").

Al realizar una reservación, efectuar un pago o marcar la casilla de aceptación en el sitio web www.tourdeltaco.mx, EL CLIENTE manifiesta su consentimiento expreso en términos del artículo 80 del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal, expresando su plena conformidad con el contenido total de estas cláusulas. EL PRESTADOR se reserva el derecho de denegar o rescindir el servicio a quien incumpla lo dispuesto en este instrumento.

2. Especificaciones del Servicio

• Horarios y Días de Operación: Los recorridos se ejecutan únicamente los días sábados y domingos. La cita de abordaje inicia a las 11:45 a.m., para iniciar el recorrido de manera puntual a las 12:00 p.m. La ubicación exacta del punto de encuentro se especificará de forma confidencial en la confirmación de la compra.
• Duración y Factores Externos: El recorrido tiene una duración estimada de 6 a 6.5 horas. EL CLIENTE reconoce que el tiempo final está sujeto a imponderables viales, tráfico de la Ciudad de México, manifestaciones o alta afluencia en los establecimientos visitados, liberando a EL PRESTADOR de responsabilidad por demoras derivadas de estos factores.
• Capacidad Operativa: Limitada a un cupo máximo de 12 pasajeros por vehículo/experiencia para garantizar la calidad y seguridad del servicio.
• Inclusiones del Paquete:
  • Degustaciones Alimentos: 6 degustaciones de tacos tradicionales (un taco por parada seleccionada).
  • Bebidas: Bebidas no alcohólicas ilimitadas (agua embotellada y aguas frescas artesanales). Por disposición de seguridad, las bebidas se sirven y consumen únicamente en las paradas designadas y no a bordo del vehículo.
  • Seguro de Viajero: Cobertura de Seguro de Responsabilidad Civil para pasajeros limitada exclusivamente al tiempo de traslado a bordo de la unidad de transporte.
  • Souvenir Distintivo: Entrega de un artículo promocional coleccionable exclusivo, amparado bajo los derechos de propiedad intelectual de EL PRESTADOR.
• Exclusiones: Consumos extra de alimentos, bebidas, propinas a terceros o compras personales realizadas por EL CLIENTE durante el trayecto.

3. Precios, Facturación y Comprobación de Pago

• Precios e Impuestos: Todos los precios exhibidos en www.tourdeltaco.mx están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente.
• Emisión de Comprobantes Fiscales (CFDI): De conformidad con el Código Fiscal de la Federación, EL CLIENTE que requiera factura fiscal deberá solicitarla al momento de realizar su compra o a más tardar dentro del último día hábil del mes en que se efectuó el pago, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso de CFDI y correo electrónico. No se emitirán facturas de pagos correspondientes a meses anteriores.
• Pagos por Depósito o Transferencia: En pagos realizados vía transferencia o depósito, la reservación no se considerará confirmada hasta que EL CLIENTE envíe el comprobante de pago oficial a las cuentas indicadas a nombre exclusivo de Carlos Aldair García Márquez Aguado y reciba el correo electrónico de confirmación.

4. Restricciones de Edad y Admisión

• Edad Mínima: El recorrido está diseñado exclusivamente para personas mayores de 16 años.
• Acompañamiento de Menores (16 y 17 años): Personas de 16 y 17 años de edad deberán realizar el recorrido obligatoriamente acompañadas por un adulto (mayor de 18 años) que acredite su filiación o tutoría legal mediante identificación oficial vigente. En caso de no cumplir con este requisito en el punto de abordaje, no se permitirá el acceso ni se otorgará reembolso de ningún tipo.

5. Tolerancia, Puntualidad y Política de "No Show"

• Tolerancia: Se establece un periodo máximo de tolerancia de 15 minutos sobre la hora de cita indicada (hasta las 12:00 p.m.).
• Inasistencia ("No Show"): Si EL CLIENTE no se presenta en el punto de salida en la hora fijada, o si solicita una cancelación/modificación con menos de 24 horas de anticipación, se declarará "No Show".
• Consecuencias del No Show: Se cargará el 100% del costo total del servicio por concepto de reserva de cupo e insumos perecederos preparados, perdiendo EL CLIENTE todo derecho a reembolso, reprogramación o compensación.

6. Medidas de Seguridad, Disciplina y Derecho de Exclusión

• Reglamento a Bordo: Se prohíbe estrictamente fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos o vapeadores), comer o ingerir bebidas a bordo del vehículo de transporte.
• Causales de Expulsión y Negativa de Servicio: EL PRESTADOR o el guía a cargo se reservan el derecho de negar el abordaje o dar por terminado el servicio inmediatamente (sin responsabilidad ni obligación de reembolso) a cualquier usuario que:
  • Se presente o se ponga bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias psicotrópicas.
  • Almacene o consuma bebidas alcohólicas al interior del transporte.
  • Presente conductas hostiles, agresivas, obscenas o acoso hacia otros pasajeros, guías o proveedores.
  • Desobedezca reiteradamente las instrucciones de seguridad dictadas por el personal a cargo.

En caso de expulsión, el traslado y transporte posterior del cliente apartado correrán estrictamente bajo su propio costo y riesgo.

7. Deslinde de Responsabilidad de Salud y Consumo

• Consumo de Gastronomía Popular / Urbana: EL CLIENTE declara conocer que el servicio consiste en un recorrido culinario por establecimientos de comida popular urbana en la Ciudad de México. La ingesta de los alimentos es 100% voluntaria y bajo la estricta responsabilidad de EL CLIENTE. EL PRESTADOR no asume responsabilidad médica, legal ni financiera por reacciones alérgicas, intoxicaciones o padecimientos gastrointestinales derivados del consumo de alimentos o bebidas durante o después del recorrido.
• Condiciones Médicas Preexistentes: Se exime a EL PRESTADOR de cualquier responsabilidad por complicaciones de salud sufridas por clientes que omitan declarar u omitan precauciones sobre padecimientos crónicos, embarazo, problemas cardíacos, lesiones de columna o cirugías recientes.
• Avisos Especiales: Se recomienda notificar en las observaciones de la reserva si asistirán personas mayores de 65 años o con movilidad reducida a fin de adaptar las facilidades posibles del trayecto.

8. Objetos Personales y Servicios de Terceros

• Pérdida de Pertenencias: EL PRESTADOR no se hace responsable por el extravío, robo, olvido o daño de pertenencias personales (equipaje, dispositivos electrónicos, carteras, etc.) al interior del vehículo o en los locales visitados.
• Independencia de Proveedores: Los establecimientos de comida visitados operan de manera autónoma. EL PRESTADOR no responde por fallas operativas directas de dichos terceros, limitando su responsabilidad a la prestación del guiado y transporte contratado.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en su vía administrativa, y a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

1. Política de Cancelación y Reprogramación

Para mantener la calidad operativa de los recorridos y garantizar el cupo de los grupos (limitados a 12 personas), las cancelaciones y cambios de fecha se rigen bajo los siguientes términos:

A. Cancelaciones por parte del Cliente

• Con más de 48 horas de anticipación a la cita: El cliente podrá solicitar el reembolso del 80% del total pagado (reteniendo un 20% por concepto de gastos administrativos y comisiones bancarias no reembolsables), o bien, programar una reprogramación sin costo sujeta a disponibilidad dentro de los siguientes 90 días naturales.
• Entre 24 y 48 horas de anticipación a la cita: El cliente podrá optar únicamente por una reprogramación con cargo del 30% sobre la tarifa vigente al momento del cambio, o solicitar el reembolso del 50% del total pagado.
• Con menos de 24 horas de anticipación o No Show: Toda cancelación, solicitud de cambio con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia al punto de cita (No Show) resulta en la pérdida del 100% del monto pagado, sin posibilidad de reembolso ni reprogramación.

B. Cancelaciones o Modificaciones por Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Condiciones extraordinarias: En caso de manifestaciones masivas, cierres viales no programados, desastres naturales o condiciones climáticas extremas que impidan la ejecución segura del recorrido, El Tour del Taco notificará al cliente a la brevedad.

Opciones en caso de suspensión por la empresa: El cliente podrá elegir entre:

• Reprogramar la fecha del recorrido sin cargo alguno dentro de un periodo de 12 meses.
• Solicitar un certificado de valor (Gift Card) transferible por el 100% del importe para ser usado en una nueva fecha.
• El reembolso del 100% del monto efectivamente recibido por el organizador.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Medio de devolución: Todo reembolso aprobado se procesará utilizando el mismo método de pago mediante el cual se efectuó la compra (tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pagos, Mercado Pago, PayPal o transferencia bancaria).
• Tiempos de procesamiento: Una vez aprobada la solicitud de reembolso, la instrucción de pago se ejecutará en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. La acreditación reflejada en el estado de cuenta del cliente dependerá de los tiempos de procesamiento de su institución bancaria emisora.
• Excepciones de reembolso: No aplican devoluciones ni reembolsos proporcionales en los siguientes casos:
  • Si el cliente decide no consumir la totalidad de las degustaciones incluidas en el recorrido.
  • Si el cliente abandona voluntariamente el tour antes de su conclusión.
  • Si el servicio es interrumpido o denegado por violación a los Términos y Condiciones (estado de ebriedad, desacato a medidas de seguridad o conductas hostiles).

3. Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, Carlos Aldair García Márquez Aguado hace de su conocimiento la presente política para el tratamiento de sus datos personales.

A. Identidad y Domicilio del Responsable

Carlos Aldair García Márquez Aguado, operando comercialmente como El Tour del Taco, con sitio web oficial www.tourdeltaco.mx, es el responsable de la recepción, resguardo, uso y protección de sus datos personales.

B. Datos Personales Recabados

Para brindar los servicios solicitados, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico e identificación oficial (para verificación de abordaje).
• Datos Financieros: Datos de tarjetas bancarias o comprobantes de transferencia (procesados a través de pasarelas de pago cifradas que cumplen con estándares PCI-DSS).
• Datos Sensibles (Salud): Información sobre alergias alimentarias, restricciones dietéticas o condiciones de salud expresadas voluntariamente en las notas de la reservación para garantizar su seguridad durante la degustación.

C. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Procesar, confirmar y gestionar sus reservaciones.
• Validar la identidad del titular de la reserva y garantizar el abordaje seguro.
• Adecuar las degustaciones en caso de alergias o restricciones informadas previamente.
• Contratación y cobertura del Seguro de Responsabilidad Civil para pasajeros.
• Emisión de comprobantes fiscales o facturas electrónicas cuando sean requeridas.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de boletines informativos, promociones o encuestas de satisfacción.
• Uso de material fotográfico o de video grabado durante el recorrido para fines promocionales en redes sociales y sitio web (el cliente puede manifestar su negativa en cualquier momento).

D. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto oficial indicado en www.tourdeltaco.mx o vía WhatsApp oficial, incluyendo:

• Nombre completo del titular y correo electrónico de contacto.
• Identificación oficial adjunta.
• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y los datos involucrados.

Recibirá respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

E. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o aseguradoras en caso de siniestro durante el traslado.

F. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio estará disponible para su consulta en nuestro sitio web www.tourdeltaco.mx.